如果说海外的直播购物,那大多数人介绍会说从电视直播购物的概念演变过来,这一模式使客户能够实时观看产品演示并进行购买。传统上,这一概念在35岁至64岁的消费者中很受欢迎,但随着Instagram和TikTok等社交媒体平台推出了自己的直播购物解决方案,这一概念在更年轻的人群中越来越受欢迎,尤其是在疫情期间。
在疫情期间,有些品牌做了很好的示范,如Bloomingdale's组织了50多次直播购物活动,在客户无法前往实体店时仍能与他们建立联系,这些直播活动流程化妆教程、烹饪课程、健身课程和关于时尚的讨论。此后,梅西百货、迪克体育用品等领先零售商在返校和假期等高峰期大力投资直播购物,提供高价值的促销活动。
但直播购物的未来并没有顺理成章的发展,尽管受到社交媒体红人和品牌的喜爱,但一些社交媒体平台接连停止了直播购物功能。如Facebook宣布结束其交互式购物实验、Instagram终止了Live Shopping功能,该功能允许创作者在直播期间标记产品和推广链接。
此举对数十万依赖直播购物作为产品推广重要营销工具的品牌和代理商造成了重大打击。自 2020年推出以来,Instagram Live Shopping已被数以千计的品牌和创作者使用。在社交媒体平台停止该功能后,虽然创作者仍然可以在Instagram上直播,但他们将无法在直播期间无缝整合产品链接,形成直接转化,这种限制可能会促使许多创作者或直播带货品牌卖家转向其他平台。
那么利用这些社交电商直播发展的品牌如何呢,是否锦上添花,有了突破性进展?在2022年的返校季,不少品牌利用了社交直播平台造势,如American Eagle与其他几家多零售商一起利用TikTok与其主要客户群进行互动。而其每周还会在TikTok上安排现场购物秀,展示来自美国各地的人员网红穿搭,以激发消费者对即将到来的学年的期待,所以不少品牌确实很好地利用起了直播购物扩大影响力,提升购物氛围。
不仅如此,还有一些宠物界也来跨界结合,早在2021年Petco和Aldo都冒险进入了直播活动的世界。Petco的活动在Facebook上举行,还结合了宠物时装秀和狗领养活动,而Aldo则与一位名人造型师和一位TikTok明星合作举办了首次现场购物活动,都非常的新奇并且有影响力和热度。
除了知名品牌和零售商之外,许多中小型企业卖家也转向这些平台,因为其比以往接触到了更多的潜在客户。事实上,超过半数使用过TikTok的小企业卖家表示,他们的整体营销业绩有了显着改善,其中78%的小企业表示,他们的TikTok广告带来了可观的投资回报。此外,超过50%的品牌在实施TikTok广告策略后的短短六个月内就实现了正向投资回报率。
甚至一些零售商和卖家还决定创建自己的直播购物平台,而不必依赖Facebook、Instagram或TikTok等第三方应用程序。例如转售平台 Poshmark,它有自己的平台,供卖家和买家进行直播购物。而梅西百货全年每周都在其网站上举办自己的直播。
沃尔玛则与流媒体、社交买手平台TalkShopLive合作,于 2022年2月推出了直播内容购物战略。利用其现有基础设施,沃尔玛组织了返校时尚活动直播,以及与大学搬迁清单和宿舍生活相关的内容直播。沃尔玛举办的返校秀以名人、网红和店员为特色,成功地吸引了顾客。
另一家加入潮流的零售商是2021年推出自己的直播购物频道的连锁百货公司Nordstrom。亚马逊同样也将直播购物作为一种营销策略,全天在其网站上播放一系列来自品牌和影响者的互动视频,让人联想到QVC风格的节目。
但是,品牌知名度不如梅西百货、诺德斯特龙或沃尔玛的零售商只能依赖现有平台,因此 TikTok的潜在禁令可能会对较小的品牌有一些影响,但直播购物有购买有需求,品牌和卖家就不会停止。