疫情加速了消费者对虚拟技术的采用，由于许多美国人在家工作，社交，学习和购物，因此他们正在使用XR体验来代替亲身体验。
今年，美国有5890万人每月至少使用一次VR，而每月AR用户将达到9330万人。
VR和AR的一个关键区别在于，VR需要通过头显设备才能实现临场感，是一种纯虚拟场景。而AR则是通过人机技术，实现虚拟和现实世界的交互。
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简单说，AR是VR的下一场。除此之外，还有一个全新的概念，叫MR，即混合现实。而VR、AR、MR则统称为XR，iphoneXR正是得名于此，可见苹果对于入局XR产业已经思索良久。
尽管Facebook凭借其Oculus生态系统正在成为美国VR领导者的方式，但它也在对AR进行投资。据报道，包括苹果，谷歌，微软和三星在内的其他重磅炸弹都在竞相推出自己的VR，AR和/或MR解决方案，以扩大市场并利用不断增长的需求。
尽管大多数VR和AR用例仍与游戏，娱乐和社交媒体有关，但随着越来越多的消费者和企业测试沉浸式体验，应用程序的种类也在不断扩大。
VR全景的到来，打破了传统的线上和线下分开的局面。传统的线上购物平台仅仅是一个虚拟的环境中购物，用VR全景系统展示给用户，让用户感受到声临其境版的感觉，增加客户的信任感。
同时，商家在VR展示系统中搭建购买方式，用户在手机端浏览实体店时，看到的物品点击既可以付款。
根据CCW Digital数据，约49%的消费者去商店的次数减少，48.43％将更多使用在线购物，32％的消费者在购物时已经在使用AR。
如果可以通过电子商务零售平台获得AR，则71％的消费者愿意增加购物频率。通过VR/AR搭建的虚拟购物场景也成为了消费者的重要选择。随着相关生态的构建，VR产业迎来了新一轮的爆发。
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电商中的AR-宜家
宜家AR应用程序Ikea Place虚拟现实家装技术，让客户可见可感可预知，在购买前虚拟自由搭配家具。大小、颜色、款式一目了然。顾客轻松试用不同家具，很多心思都花在了产品上，降低了购买后需要退换货的风险。
应用程序提供的产品推荐和替代方案，增加了成交转化率，实体家具店可做不到这一点。
电商中的AR-多乐士
AR则在多乐士的在线零售上，为消费者提供了实体店无可比拟的体验。那就是实际效果测试—所见即所得，通常都是先付费购买，后实际喷涂才能看到的。比如，客户可以为自己模拟绘制四面墙。线下商店或DIY商店里的色样或油漆测试区都无法达到这种效果。
电商中的AR-亚马逊
利用亚马逊App上的Amazon AR View，你可以尝试在购买之前，把家具或电子产品虚拟地摆放在家里。
虚拟试穿，优点是速度快，可以在几分钟内试穿不同款式的衣服。不过，目前为止，虚拟试穿技术褒贬不一。最可能的原因是，衣服是否舒服，尺寸版型是否合适这种亲身体验还无法实现。
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作为一项新兴技术，增强现实（AR）已经展现出广泛的应用前景。AR电商购物的兴起和给用户带来的出色体验，会成为电商销售的利器。
