刷评现象被严抓严打,仍有不少卖家私下吐槽自己不刷别人刷...但注意这些违规操作早已被盯上,在线评论新规或将年底出。
首先来说说为何违规虚假评论现象屡禁不止?
首先一是因为很多都是遗留问题,最初粗放式生长,刷评让早期的卖家快速起量,吃到了不少红利。以至于初期大规模刷评操作,让listing加高权重,后续清扫也难彻底斩草除根,留下遗祸。
世界经济论坛发现所有在线评论中有4%是虚假的,而这些虚假在线评论每年可以影响美国 7910亿美元的电子商务支出。
根据相关数据统计显示,大约95%的消费者在购买任何商品之前都会阅读评论,而94%的消费者会因为差评而避开某家公司。
另有相关SEO软件公司表示,只要考虑购买商品的用户发现一条负面信息,企业就有可能失去多达22%的客户。如果搜索查询中弹出三篇负面文章,客户流失的可能性就会跃升至 59.2%。
因此,正面评论和影响尤为重要,甚至卖家会顶风作案,只不过近两年来,操作更为谨慎。
其次,另一个主要原因是,经纪人通过社交媒体平台、加密消息应用程序和其他渠道征求虚假客户评论,以换取金钱、免费物品或其他好处,利益相关下,屡禁不止。这些经纪人可以征求正面评价,以促进企业或卖家的销售,他们也可以对竞争对手发表负面评论,以打击降低销量。
此前就有报道的虚假评论经纪人行业被端,在上个月,两名国内的虚假评论经纪人就被起诉和移交判决,因使用消息应用程序向亚马逊销售账户宣传和销售虚假评论而被判处两年半监禁和三年缓刑。本质上就是电商平台要主力整理各种乱象,维护既定的规则、品牌声誉和消费者信誉等。
而在今年早些时候,联邦贸易委员会FTC也提出了针对类似虚假在线评论的新规则。违规者每起案件将被处以50000美元的罚款,而因虚假评论而受到伤害的消费者将有权向犯有此类行为的卖家收取金钱。或许到2023年底,新的在线评论规则就会被采纳和生效,违规行为,无所遁形,还想要继续存活,不被秋后算账,一定收手合规。